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      歡迎進入上海軒忱包裝機械制造有限公司
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      服務承諾

      軒忱機械本著 以產品設計貼心,制造工藝精良 為服務宗旨,向用戶鄭重承諾:

      第一部分:售 前 服 務

      一、為客戶提供專業技術咨詢、與本行業相關的技術服務。
      二、根據需求企業的產品規劃,協助客戶完成工廠的平面設計、工程項目預算、工藝流程配方設計、包裝物設計等。
          

      第二部分:售 后 服 務

       一、設備的安裝調試
              1、根據需方的生產設備委派相關專業技師、工程師;
              2、按照合同安裝技術與時間約定,完成安裝調試設備;
              3、需方技術人員確認驗收合格,并協助需方進入正常生產。
      二、設備維護人員培訓
              1、培訓時間:供方在設備開始安裝的同時進行培訓;
              2、培訓人員要求及人數:需方的專業維修電工1名和鉗工1名;
              3、結束時間:設備調試合格驗收后培訓結束;
              4、培訓內容:設備維護人員能夠熟練掌握設備的性能及操作保養程序。
      三、售后服務檔案化
              1、檔案建立時間:設備在發貨之日起開始建檔
              2、檔案內容:
              安裝調試人員,受培訓人員信息,設備所有相關信息,專項服務信息,使用運轉信息,維修維護記錄,定期回訪程序
      四、服務時間承諾
              1、安裝調試時間預約方法:
              1.1生產設備到達需方指定地點前,請與供方售后服務部預約安裝技術人員到達現場時間;
              1.2供方收到需方要求的時間,安排技術人員按期到場。
              2、設備運行故障預約方法:
              2.1需方在故障不能排除時,直接反饋到供方售后服務部;
              2.2非工作時間預約:聯系合同當事人或營銷負責人;
              3、反應時間:
              3.1供方接到通知后,首先進行遠程協助指導維修;
              3.2遠程指導維修不成功時,維修人員將在24小時左右到達現場。
       

      第三部分:培訓、維修與跟蹤

      一、專項技術培訓
              1、在維殊機械設備車間,為需方提供維殊機械技術專項內訓;
              2、根據使用者培訓需求,安排到我公司飲料生產實驗廠、樣板廠接受培訓。
      二、零配件的供應
              1、小型配件采取快速郵遞方式;
              2、大修配件計劃提供上門服務,為顧客節省時間及費用。
      三、定期巡回服務
              根據顧客滿意度調查結果及顧客的不同要求,按計劃分期分批走訪用戶,隨時解決顧客在生產中的問題,并通過總結持續改進,以達到顧客滿意。
      四、承接設備的大、中、小修
              1、價格:公司承接大、中、小修理,修理用件以廠價優惠供應;
              2、維修時間:大修30天,中修15天,小修3-7天完成。
      五、信息服務
              為方便顧客更多的了解飲料市場發展及包裝設備的發展趨勢,我公司將及時向您通報最新信息,定期向顧客發送我公司咨詢資料。
      六、質量承諾
              本公司所提供的設備符合國家和企業生產工藝標準,并自交貨之日起保質壹年。


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